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安裝與售后

安裝調(diào)試周期

定作物售后服務(wù)工作包括安裝、調(diào)試及使用過程中的故障處理,由承攬人售后服務(wù)隊(duì)完成。售后服務(wù)隊(duì)由富有工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)械工程師、高技師等人員組成，職負(fù)責(zé)承攬人定作物的售后服務(wù)工作。在定作物的售后服務(wù)工作方面，已經(jīng)具有上千臺套定作物的安裝、調(diào)試和售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。可以保證在規(guī)定期限內(nèi)，完成定作物的各項(xiàng)售后服務(wù)工作，以滿足定作人對定作物的使用要求。

1、安裝、調(diào)試階段

安裝計(jì)劃（洞外）計(jì)劃用工7-10天/臺。（洞內(nèi)）計(jì)劃用工10-15天/臺。

1.1、定作人需要做的準(zhǔn)備工作

定作物運(yùn)到工地現(xiàn)場前，定作人應(yīng)預(yù)先完成以下準(zhǔn)備工作：

1.1.1如有要求，完成隧道的鋪底工作；

1.1.2提供可同時組裝的場地和零部件堆放的場地。

1.1.3定作人必須指派六名操作工配合安裝。

1.1.4定作人提供必要的起吊設(shè)備和機(jī)具（如葫蘆、電焊機(jī)等）。

1.2定作人的協(xié)助責(zé)任：

為了保證安裝、調(diào)試工作的順利進(jìn)行，承攬人由兩名售后服務(wù)人員完成定作物的安裝、調(diào)試工作。并按合同的規(guī)定或定作人的通知及時到達(dá)現(xiàn)場。

定作物正式安裝前，由定作人主管導(dǎo)主持，召集定作人和承攬人相關(guān)人員，召開定作物的安裝、調(diào)試工作會。會議內(nèi)容：①介紹定作物安裝的準(zhǔn)備工作情況；②指定雙方安裝調(diào)試的負(fù)責(zé)人；③確定安裝計(jì)劃和措施；④形成會議紀(jì)要，明確雙方的責(zé)任事項(xiàng)，紀(jì)要與合同有等同力，雙方必須嚴(yán)格遵守。

承攬人售后服務(wù)人員應(yīng)在當(dāng)日檢查安裝條件是否具備，如不具備應(yīng)通知定作人，因此延誤的安裝工期順延。

1.3、定作物安裝、調(diào)試內(nèi)容及時間安排

為了使定作物按期投入使用，承攬人將按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)度，對定作物進(jìn)行安裝、調(diào)試，以滿足定作人的施工需要。具體時間以現(xiàn)場情況另行安排。

2、定作物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2.1如果定作人過磅驗(yàn)收重量，承攬人同意結(jié)構(gòu)件部件過磅驗(yàn)收。

2.2定作物安裝、調(diào)試完畢，承攬人提請交驗(yàn)，定作人必須在二日內(nèi)對定作物進(jìn)行驗(yàn)收。

2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)交底、質(zhì)量要求等相關(guān)的合同文本資料，合同及合同附件要求的其它標(biāo)準(zhǔn)；

2.4、模板表面平整，形狀準(zhǔn)確；

2.5、所有焊點(diǎn)、焊線無焊接缺陷；

2.6、所有浮銹清除干凈；

3、售后服務(wù)階段

承攬人承諾：在定作物的整個襯砌周期內(nèi)，承攬人將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以使定作人得到佳的定作物使用果為根本宗旨。

3.1、試襯砌期間

為了保證定作物在定作方的正常使用，承攬方的售后服務(wù)人員，將負(fù)責(zé)監(jiān)控三個襯砌循環(huán)。監(jiān)控期內(nèi)，售后服務(wù)人員的工作職責(zé)如下：

3.1.1、現(xiàn)場指導(dǎo)定作方的操作人員對定作物進(jìn)行正確的操作；

3.1.2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)定作人的相關(guān)人員，使定作人能夠立地對定作物進(jìn)行操作、保養(yǎng)和維修；

3.1.3、負(fù)責(zé)監(jiān)控定作物的正常使用；

為了完成上述工作，定作人在定作物正式交驗(yàn)后，應(yīng)保證在3天內(nèi)使定作物進(jìn)入試襯砌工作。

定作物試襯砌3個工作循環(huán)，定作物質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求，定作人要在試襯砌驗(yàn)收文本上簽字，并對承攬人售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、考核，定作物完交由定作人進(jìn)行操作，試襯砌工作結(jié)束，售后服務(wù)人員返回承攬方。

服務(wù) 承諾書

承攬人承諾，在接到定作人的售后服務(wù)要求后，售后服務(wù)人員于二十四小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場。售后服務(wù)人員將做到：急用戶所急、想用戶所想，盡大能力解決定作人遇到的切問題，使定作人對定作物滿意。

為此，定作人在提請對定作物進(jìn)行售后服務(wù)要求時，要提供準(zhǔn)確、詳實(shí)的資料，包括定作物的故障部位、故障原因以及當(dāng)時的混凝土灌注施工等資料，以便售后服務(wù)人員對故障原因做出準(zhǔn)確的判斷，及時、正確地解決出現(xiàn)的問題。

在定作物的使用期間，對發(fā)生損壞的零配件，承攬人保證隨時供給。

以上是定作物的安裝、調(diào)試和售后服務(wù)方案?？傊瑸榱耸苟ㄗ?/span>物能夠充分滿足定作人的使用要求，承攬人將竭盡所能，保證定作物在施工現(xiàn)場的正常使用，為定作人創(chuàng)造大的經(jīng)濟(jì)益。